ZWROTY I WYMIANY

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Kupujący ma prawo do pisemnego powiadomienia PJU d.o.o. w terminie 30 dni o odstąpieniu od umowy. Aby odstąpić od umowy, wypełnij formularz znajdujący się TUTAJ.
30-dniowy termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po dniu otrzymania/dostarczenia zamówionego towaru.

SPOSOBY ZWROTU

Cena zakupu jest zwracana kupującemu metodą płatności, którą użył przy zakupie, z wyjątkiem płatności przy odbiorze (COD).

Metody Zwrotu Środków

  • W przypadku płatności kartą kredytową, PayPal, Blik lub PayU zwrot zostanie dokonany na ten sam środek płatniczy.
  • W przypadku płatności przy odbiorze (COD), zwrot środków zostanie dokonany na konto bankowe podane przez kupującego.

Czas Przetwarzania Zwrotów

Zwroty są realizowane w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż 30 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Dokładność Danych do Zwrotu

Aby uniknąć opóźnień, kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego numeru rachunku bankowego w przypadku zwrotu środków z płatności przy odbiorze.

RZECZYWISTA WADA PRODUKTU LUB NIEWŁAŚCIWY PRODUKT

Rzeczywista Wada Produktu lub Niewłaściwy Produkt

Prawa Konsumenta

Konsumenci mogą skorzystać z przysługujących im praw dotyczących wadliwego produktu lub niewłaściwego produktu, jeśli powiadomią sprzedawcę o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od daty jej wykrycia.

Konsument musi:

  • Szczegółowo opisać wadę w zgłoszeniu,
  • Umożliwić sprzedawcy sprawdzenie towaru.

Uprawnienia Konsumenta

Konsument, który prawidłowo zgłosił wadę, ma prawo żądać od sprzedawcy:

  • Naprawy wady lub zwrotu części zapłaconej kwoty,
  • Wymiany wadliwego produktu na nowy,
  • Zwrotu zapłaconej kwoty (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe).

Obowiązki Sprzedawcy

  • Jeżeli wada produktu nie jest sporna, sprzedawca musi spełnić żądanie konsumenta w ciągu 8 dni.
  • Jeżeli istnienie wady jest kwestionowane, sprzedawca ma obowiązek pisemnie odpowiedzieć na reklamację w ciągu 8 dni.

Kiedy wada produktu jest rzeczywista?

  • Produkt nie posiada cech niezbędnych do normalnego użytkowania lub transportu.
  • Produkt nie nadaje się do określonego użytku, do którego został zakupiony.
  • Produkt nie spełnia uzgodnionych lub wymaganych właściwości.
  • Produkt nie jest zgodny z wzorem lub modelem, o ile nie został przedstawiony wyłącznie w celach informacyjnych.

Jak Zgłosić Wadę Produktu?

Konsument może zgłosić wadę produktu w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia.

  • Konsument musi szczegółowo opisać wadę w zgłoszeniu.
  • Sprzedawca ma prawo sprawdzić towar przed podjęciem decyzji.

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy produkt podlega:

  • Przepisom prawa regulującym stosunki umowne,
  • Ustawie o ochronie konsumentów.

Kiedy Sprzedawca Nie Odpowiada za Wady Produktu?

  • Jeśli wada ujawni się po upływie dwóch lat od dostarczenia produktu.
  • Uznaje się, że wada istniała w chwili dostawy, jeśli wystąpi w ciągu 6 miesięcy od dostawy.
  • Prawa konsumenta wygasają po dwóch latach od dnia zgłoszenia wady.

Formularz do Zgłoszenia Wady Produktu

Aby zgłosić wadę produktu, należy wypełnić formularz dostępny TUTAJ.

JAK UBIEGAĆ SIĘ O ZWROT LUB WYMIANĘ PRODUKTU

Proces Zwrotu lub Wymiany

Aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę produktu, należy wypełnić formularz online.

Zwrot bez Konieczności Odesłania Produktu

Jeśli wada lub uszkodzenie produktu jest widoczne na zdjęciu/filmie załączonym w formularzu, poinformujemy Cię, że:

  • Nie musisz zwracać produktu.
  • Zwrot pieniędzy lub wymiana zostanie dokonana w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

Zwrot po Odesłaniu Produktu

Jeżeli wada nie jest widoczna na załączonym zdjęciu/filmie lub odstępujesz od umowy:

  • Po wypełnieniu formularza reklamacyjnego otrzymasz kod reklamacyjny drogą e-mailową.
  • Przesyłkę należy oznaczyć kodem reklamacyjnym i odesłać na adres wskazany w e-mailu.

Czas Rozpatrzenia Zwrotu

  • Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu nastąpi w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Formularze Zwrotu i Wymiany

  • Zgłoszenie wady produktu i zwrot pieniędzy: TUTAJ
  • Wniosek o wymianę produktu: TUTAJ

KOSZTY WYSYŁKI PRZY ZWROCIE TOWARU

Koszty Wysyłki przy Zwrocie Towaru

Kto Pokrywa Koszty Zwrotu?

Koszty zwrotu towarów ponosi kupujący.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem za zwrócone produkty.

Adres do Zwrotu

Adres do zwrotu towaru zostanie przesłany w wiadomości e-mail po wypełnieniu formularza:

ZWROT TOWARÓW PO UPŁYWIE 30-DNIOWEGO OKRESU ZWROTU

Satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem, dlatego w naszym sklepie internetowym oferujemy przedłużoną 30-dniową gwarancję "Bez Żartów".

Warunki Zwrotu w Ciągu 30 Dni

Oznacza to, że w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt.

Zwroty po Upływie 30 Dni

Po 30 dniach od otrzymania paczki:

  • Możesz zgłosić tylko istotną wadę produktu.
  • Możesz ubiegać się o wymianę produktu, jeśli spełnia on warunki gwarancyjne.

Formularze Zgłoszeń